Wer wir sind
Stark wie ein Konzern – agil wie ein Startup!
Mit derzeit über 16 Standorten und über 600 Mitarbeitern in den Schwerpunkten Softwareentwicklung, IT-Beratung, IT-Infrastruktur, Hybrid Cloud Lösungen und High End IT-Security Services löst die Convotis seit über 60 Jahren komplexe Kundenaufgaben. Dazu vereinen wir Know-How, technische Innovationen und den Motor jedes einzelnen Mitarbeiters: Seine Persönlichkeit.
2nd Level Support - IT Service Desk (w/m/d)
Deine Aufgaben
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Analyse und Lösung von eingehenden Helpdesk-Anfragen (1st & 2nd Level Support) via Ticketing und Hotline
Incident Management nach ITIL und Routing bzw. Koordination von Anfragen zu Fachteams
Remote Problembehebung in Zusammenhang mit MS-Windows Clients, Microsoft 365 Anwendungen und MDM
Hardwaresupport vor Ort beim Kunden, Client Installationen und Asset Management
Unterstützung bei Userverwaltung und IT Service Requests
Unterstützung des 3rd Level Support und anderen Fachteams (Netzwerk, MS Azure Virtual Desktop)
Was wir von Dir erwarten
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Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL-Abschluss oder Fachinformatiker für Systemintegration, o.ä.) bevorzugt
Quereinsteigende mit Erfahrung im IT-Support sind herzlich willkommen
Hands-On Qualität und serviceorientierte sowie kommunikative Persönlichkeit
Spürsinn für die Ursachen von technischen Problemen und die Fähigkeit, auch komplexe Themen verständlich zu erklären und zu dokumentieren
Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Deutsch mindestens C1 und Englisch mindestens auf B2-Niveau
Was dich erwartet
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Interessante und anspruchsvolle Tätigkeiten für Großkunden in einer international operativen Gruppe
Bürostandort Wien, Graz oder Innsbruck
Entwicklungsmöglichkeiten über Weiterbildungen und Zertifizierungen
Gutes Teamgefüge und flache Hierarchie im Unternehmen
Vielseitiges Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
- Home Office Möglichkeiten
- Einzigartiger Teamspirit (#lovewhatyoudo)
- Interessante Mitarbeitervorteile, u. a. Essenszuschuss, Elektro Fahrrad, Getränke-Flat, Obst im Büro, Kickertisch, Team-Events und Firmenveranstaltungen
- Zahlreiche Sozialleistungen, abhängig vom jeweiligen Standort
Für diese Vollzeitbeschäftigung gilt ein Jahresfixum von mindestens 31.122,- EUR.
Je nach Qualifikation und Erfahrung wird eine marktkonforme ÜBERZAHLUNG geboten.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Kontakt
Stefan Pötzl MSc
Senior Talent Acquisition Specialist, CONVOTIS Group
karriere@convotis.com
